大唐灞橋熱電廠、東郊能源一行來長安熱力走訪交流
2021年8月11日上午，大唐灞橋熱電廠經(jīng)營管理部吳賓主任、東郊能源有限公司供熱服務中心路自龍主任以及相關人員一行7人來到長安熱力公司走訪交流，長安熱力公司總經(jīng)理劉漢權、總工曹偉、總經(jīng)理助理寇彥寧進行陪同。
大家首先參觀了長安熱力客服中心。長安熱力公司總工曹偉對“收費客服系統(tǒng)”、“遠程監(jiān)控系統(tǒng)”、“智能熱網(wǎng)平衡系統(tǒng)”等公司供熱的智慧系統(tǒng)進行講解。重點針對長安熱力公司用戶服務系統(tǒng)軟件的實用性、操作情況、用戶評價等進行討論。
參觀后，雙方進行了會議座談交流。首先，長安熱力公司總經(jīng)理劉漢權對大唐灞橋熱電廠和東郊能源有限公司一行來訪表示熱烈歡迎，并對直管到戶、冬病夏治、客服熱線、中心站以及網(wǎng)格化管理等方面進行介紹和經(jīng)驗分享。會上從熱力公司管理實際出發(fā)，就用戶服務管理方法進行探討，對用戶服務部的組織架構、人員分工、工作職責等方面深入討論，對行業(yè)內(nèi)的先進管理方法以及進一步提高管理水平和服務水平展開交談。大唐灞橋熱電廠吳賓主任對我司的熱情接待表達感謝，他表示不虛此行，激發(fā)出很多用戶服務管理的思想火花；東郊能源有限公司路自龍主任也對我司的供熱工作和用戶服務工作給予了高度評價。
最后，長安熱力公司總經(jīng)理劉漢權表示，長安熱力公司從傳統(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)向服務型企業(yè)轉(zhuǎn)型，樹立企業(yè)良好的口碑是關鍵，切實做好用戶服務是核心。希望今后繼續(xù)加強熱力同行之間的交流和合作，取長補短、共同進步，攜手譜寫熱力行業(yè)新篇章。
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