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開展供熱知識(shí)培訓(xùn) 提升用戶服務(wù)水平

　　近日，韓城熱力針對(duì)各小區(qū)二網(wǎng)平衡調(diào)節(jié)常見問題的處理方法開展知識(shí)培訓(xùn)，并邀請(qǐng)各小區(qū)物業(yè)及業(yè)主代表參加此次培訓(xùn)，共同提升用戶服務(wù)水平。

　　會(huì)上，韓城熱力調(diào)度中心負(fù)責(zé)人李勇就供熱公司及小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)、管理權(quán)限劃分、供暖初期可能遇到的問題及解決方法、供熱溫度標(biāo)準(zhǔn)及常見暖氣不熱等方面內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)講解，并對(duì)日常處理不熱用戶存在的問題和大家進(jìn)行了交流。各物業(yè)辦負(fù)責(zé)人針對(duì)用戶在供暖方面咨詢較為集中的問題進(jìn)行了探討，并研究制定相關(guān)措施。

　　最后，韓城熱力秉承著“品質(zhì)供熱、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，通過多種形式，加強(qiáng)與物業(yè)及用戶的交流合作，提升物業(yè)二網(wǎng)平衡調(diào)節(jié)能力，理順供暖類問題的處理方法，快速有效解決用戶反映的問題，并提供優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)，最大限度的把“溫暖”和“熱情”送到千家萬戶。