暖心服務(wù)獲肯定 | 大荔熱力又雙叒叕獲得錦旗了
近日，大荔熱力又迎來了兩份特別的“溫暖”——四面鮮艷的錦旗，它們分別來自教苑小區(qū)的業(yè)委會和隆發(fā)花園小區(qū)的熱用戶代表，這兩個小區(qū)均為串聯(lián)小區(qū)。串聯(lián)小區(qū)不同于并聯(lián)小區(qū)之處在于每一戶都不能單獨(dú)控制，一條管道將整個單元樓的熱用戶串聯(lián)起來，因此，串聯(lián)小區(qū)的運(yùn)維、換熱站的調(diào)節(jié)更為復(fù)雜，如果一戶的供暖設(shè)備出現(xiàn)故障，比如出現(xiàn)氣堵、臟堵等現(xiàn)象，會直接影響到整個單元樓住戶的供暖，這就需要供熱服務(wù)所人員有十足的耐心和更強(qiáng)的專業(yè)能力。
教苑小區(qū)業(yè)委會代表滿懷感激地將兩面錦旗送到熱力公司供熱服務(wù)所和客戶經(jīng)理手中，對他們的專業(yè)能力點(diǎn)贊。“精準(zhǔn)供暖惠民生，高效運(yùn)維保恒溫”、“寒季送暖恩無盡，熱力融融驅(qū)寒意”，錦旗上的燙金大字，熠熠生輝，這是對供熱服務(wù)所人員的專業(yè)能力和客戶經(jīng)理用心服務(wù)的高度認(rèn)可，從客戶經(jīng)理耐心解答熱用戶的供熱疑問，細(xì)致跟進(jìn)每一個供熱訴求，到供熱服務(wù)所人員的日常巡檢、設(shè)備維護(hù)；從優(yōu)化供熱方案的精心策劃，到協(xié)調(diào)各方資源的奔波忙碌，他們的身影始終與熱用戶的溫暖相伴。
而在隆發(fā)花園小區(qū)，供熱服務(wù)所人員和客戶經(jīng)理也成為了小區(qū)熱用戶心中的“冬日暖陽”，由于小區(qū)供熱系統(tǒng)老化，供熱難度較大，供熱服務(wù)所人員不辭辛勞，主動出擊，經(jīng)過深入研討，為小區(qū)更換了大、小泵，并精心調(diào)節(jié)換熱站參數(shù)，不斷調(diào)試小區(qū)供熱溫度，經(jīng)過一系列專業(yè)且高效的舉措，小區(qū)的供熱狀況得到了顯著改善，熱用戶們得以在溫暖舒適的環(huán)境中迎接寒冬。“熱力外圍精且勤，檢修排難送溫暖”、“熱力服務(wù)暖萬家，供暖保障惠民生”，小區(qū)熱用戶用這樣兩面錦旗，表達(dá)對供熱服務(wù)所人員和客戶經(jīng)理辛勤付出的深深謝意。
一面錦旗，一份認(rèn)可；雙份錦旗，雙倍責(zé)任。在這個寒冷的冬季，熱力公司將繼續(xù)秉持專業(yè)、用心的服務(wù)理念，以實(shí)際行動詮釋“溫暖千萬家”的承諾，讓更多熱用戶感受到來自熱力的關(guān)懷與溫暖，為城市的冬日增添一抹亮麗的“暖色調(diào)”。
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